Non hai articoli nel carrello.
Spedizione
Tutto quello che devi sapere sulla spedizione del tuo ordine: costi, tempi di consegna, metodi di spedizione disponibili e cosa fare in caso di problemi.
Costi di spedizione & spedizione gratuita
Spedizione standard gratuita per l’Italia e l’Europa continentale:
| Destinazione | Gratuita a partire da |
|---|---|
| Italia | €175 |
| Europa continentale | €175 |
La spedizione gratuita si applica alla spedizione standard.
I costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal peso del pacco e dal metodo di spedizione scelto. Il prezzo esatto viene sempre mostrato nel carrello e al momento del pagamento — nessun costo nascosto.
Spedizione standard a partire da €6,25 — ecco una panoramica per regione:
| Regione | Paesi | A partire da |
|---|---|---|
| Italia | Tutte le regioni | €8,50 |
| Paesi limitrofi | Germania, Belgio | €6,25 |
| Europa occidentale | Francia, Austria, Lussemburgo, Danimarca | €7,95 |
| Europa meridionale | Portogallo, Spagna, Slovenia | €8,50 |
| Europa centrale e orientale | Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria | €7,50 |
| Scandinavia | Svezia, Finlandia | €8,95 |
| Stati baltici | Estonia, Lettonia, Lituania | €10,50 |
| Europa sud-orientale | Romania, Croazia, Bulgaria, Grecia | €14,50 |
| Isole | Cipro, Malta, Irlanda | €8,50 |
| Regno Unito | UK e Irlanda del Nord | €7,95 |
- I prezzi sopra indicati sono prezzi a partire da per la spedizione standard. I costi esatti dipendono dal peso del tuo ordine e vengono mostrati al momento del pagamento.
- I costi UPS (UPS Access Point, UPS Standard, UPS Express Saver) vengono calcolati in tempo reale da UPS e mostrati al momento del pagamento.
- La spedizione gratuita si applica alla spedizione standard nell’Europa continentale per ordini a partire da €175.
Quando riceverò il mio ordine?
- Iniziamo a preparare il tuo ordine non appena riceviamo il pagamento. Riceverai una conferma via e-mail.
- Se tutti i prodotti sono disponibili, spediamo il tuo ordine il giorno lavorativo successivo.
- Quando il pacco viene consegnato al corriere, riceverai un’e-mail con un codice di tracciamento.
Il tempo di consegna dipende dal tuo paese e dal metodo di spedizione scelto. La spedizione standard è generalmente più lenta. La spedizione UPS è generalmente più veloce e affidabile. Consulta la tabella dei tempi di consegna qui sotto.
Importante: una volta che il tuo pacco è stato spedito, non riceviamo più aggiornamenti dal corriere. Utilizza il tuo codice di tracciamento per seguire il pacco. Vedi Tracciamento del pacco qui sotto per i dettagli.
Tracciamento del pacco
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un’e-mail con un codice di tracciamento. Ti consigliamo di controllare regolarmente il tracciamento — una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, non riceviamo più alcun aggiornamento dal corriere. Il tracciamento è il modo più rapido e affidabile per sapere dove si trova il tuo pacco e quando arriverà.
| Metodo di spedizione | Dettagli del tracciamento |
|---|---|
| UPS (Access Point, Standard, Express Saver) |
|
| Spedizione standard & Spedizione UK |
|
Consiglio: se il tracciamento non viene aggiornato dopo diversi giorni lavorativi, consulta la sezione Consegne mancate qui sotto.
Quali metodi di spedizione posso scegliere?
I metodi di spedizione disponibili dipendono dal paese di destinazione. Al momento del pagamento vedrai quali metodi e prezzi sono disponibili per il tuo indirizzo.
| Metodo di spedizione | Dettagli | Luogo di consegna | |
|---|---|---|---|
 |
Spedizione standard con tracciamento |
L’opzione più economica con tracciamento. Il tuo pacco viene inoltrato dal nostro hub locale a un corriere partner nel tuo paese (ad esempio BRT, DPD, GLS o MRW). In Italia il corriere locale è generalmente BRT (Bartolini) o GLS. Il corriere tenterà la consegna al tuo indirizzo. Se non sei a casa, il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro locale. Il tracciamento viene aggiornato nei giorni lavorativi entro 24 ore. Vedi Tracciamento del pacco. |
|
|
Spedizione UK con tracciamento |
Spedizione standard verso il Regno Unito e l’Irlanda del Nord. Il tuo pacco viene consegnato da un corriere locale nel Regno Unito. Il tempo di consegna stimato è di 7 giorni lavorativi. Il corriere tenterà la consegna al tuo indirizzo. Se non sei a casa, il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro locale o verrà lasciato un avviso di passaggio. Il tracciamento viene aggiornato nei giorni lavorativi entro 24 ore. Vedi Tracciamento del pacco. |
|
 |
UPS Access Point |
Ritira il tuo pacco presso un UPS Access Point quando ti è più comodo. Riceverai un’e-mail o un SMS quando il pacco è pronto per il ritiro. Il tracciamento UPS funziona immediatamente e mostra una data di consegna prevista. Importante: porta con te un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità, patente) con lo stesso nome indicato sul pacco. Se non ritiri il pacco in tempo, UPS lo restituirà a noi. |
|
 |
UPS Standard |
Spedizione via terra più veloce con tracciamento. UPS tenterà la consegna al tuo indirizzo (in alcune zone un tentativo, in altre due). Se non riesce, il pacco potrà essere reindirizzato a un UPS Access Point. Il tracciamento UPS funziona immediatamente e mostra una data di consegna prevista. |
|
 |
UPS Express Saver |
Spedizione express: generalmente 1–2 giorni lavorativi verso la maggior parte delle destinazioni. UPS consegna al tuo indirizzo. In alcune regioni, se la consegna non è possibile, il pacco verrà depositato presso un UPS Access Point. Il tracciamento UPS funziona immediatamente e mostra una data di consegna prevista. |
|
Quanto tempo impiega la spedizione?
Spedizione verso l’Italia
Con la spedizione standard, il tuo pacco arriva in Italia generalmente in 5 – 6 giorni lavorativi. Con UPS Standard o UPS Express Saver i tempi sono generalmente più brevi.
La tabella qui sotto mostra i tempi di consegna stimati per la spedizione standard in giorni lavorativi. Si tratta di stime del nostro partner di trasporto, non di date di consegna garantite.
UPS Standard e UPS Express Saver sono generalmente più veloci della spedizione standard.
| Paese | Tempi di consegna (giorni lavorativi) | Paese | Tempi di consegna (giorni lavorativi) | ||
| Italia | 5 – 6 | Lituania | 5 – 6 | ||
| Austria | 4 – 5 | Lussemburgo | 2 – 3 | ||
| Belgio | 2 – 3 | Malta | 5 – 7 | ||
| Bulgaria | 7 – 9 | Monaco | 4 – 5 | ||
| Croazia | 7 – 9 | Norvegia | 6 – 7 | ||
| Rep. Ceca | 4 – 5 | Polonia | 5 – 6 | ||
| Danimarca | 4 – 5 | Portogallo | 5 – 6 | ||
| Estonia | 7 – 8 | Romania | 6 – 7 | ||
| Finlandia | 7 – 8 | Serbia | 7 – 9 | ||
| Francia | 4 – 5 | Slovenia | 7 – 9 | ||
| Germania | 3 – 4 | Slovacchia | 5 – 6 | ||
| Grecia | 8 – 9 | Spagna | 5 – 6 | ||
| Ungheria | 6 – 7 | Svezia | 5 – 6 | ||
| Islanda | 6 – 7 | Svizzera | 5 – 6 | ||
| Irlanda | 7 – 8 | Turchia | 10 – 12 | ||
| Lettonia | 7 – 8 | Regno Unito | 7 |
Se il tuo pacco ha più di qualche giorno lavorativo di ritardo rispetto a questa tabella, controlla prima il tracciamento. Se non ci sono nuovi aggiornamenti, contatta il nostro team di supporto.
Spedite nel mio paese?
Spediamo pacchi nella maggior parte dei paesi europei e in alcuni paesi extra-UE. Tuttavia, non tutti i prodotti possono essere spediti in tutti i paesi.
- Su ogni pagina prodotto puoi verificare se esistono restrizioni di spedizione per quel prodotto.
- Sei responsabile di ordinare solo prodotti che sono legali nel tuo paese.
- Non siamo in grado di verificare la legislazione di ogni paese. In caso di dubbio, consulta il sito web del tuo governo o le autorità locali.
Se il tuo paese non appare al momento del pagamento, attualmente non effettuiamo spedizioni verso quella destinazione (per tutti i prodotti o per quel metodo di spedizione).
Imballaggio discreto & dogana
Spediamo tutti gli ordini in scatole o buste neutre. Nessun testo o logo sull’esterno indica il contenuto.
Non includiamo fatture cartacee, bolle di accompagnamento o istruzioni nel pacco. Questi documenti sono disponibili solo via e-mail o su richiesta. Puoi richiedere una copia della tua fattura in qualsiasi momento.
Attenzione — Spedizione fuori dall’UE:
- Siamo legalmente obbligati a collocare una fattura all’esterno del pacco.
- Descriviamo i prodotti nel modo più discreto possibile.
- I prezzi sono indicati al netto dell’IVA.
- Tutti i dazi doganali, IVA o costi di sdoganamento addebitati dalla dogana locale o dal corriere sono sempre a carico del destinatario. Non possiamo controllare né rimborsare questi costi aggiuntivi.
Il tuo indirizzo di spedizione
Compila il tuo indirizzo con attenzione. Un piccolo errore può causare ritardi o la restituzione del pacco.
- Utilizza un indirizzo privato o aziendale completo.
- Spediamo solo a indirizzi fisici.
- Non utilizzare caselle postali, locker per pacchi, uffici postali o punti di ritiro generici come indirizzo di spedizione. I nostri corrieri non possono effettuare consegne a questi indirizzi.
Prima di completare l’ordine, verifica il tuo indirizzo:
- Indica nome e cognome completi, via, numero civico, CAP, città e paese. (Se il tuo paese non utilizza codici postali, inserisci 0000.)
- Per gli indirizzi al di fuori dei Paesi Bassi, indica il tuo numero di telefono affinché il corriere possa contattarti se necessario.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo più modificare l’indirizzo.
- Hai commesso un errore? Contattaci il prima possibile. Se il pacco è già stato spedito e ci viene restituito, possiamo rispedirlo dopo il pagamento dei nuovi costi di spedizione.
Caldo, freddo e prodotti freschi
Imballiamo i growkit e i prodotti freschi (come i tartufi) con cura. Brevi periodi di temperature calde o fredde durante il trasporto generalmente non sono un problema. Un po’ di condensa nella scatola è normale.
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato o il contenuto appare deteriorato o guasto, scatta immediatamente delle foto (esterno della scatola, interno della scatola e primi piani del prodotto) e contatta il nostro team di supporto il prima possibile in modo che possiamo aiutarti.
Consegne mancate, resi e pacchi smarriti
- Non sei a casa: in molti paesi il corriere effettua un nuovo tentativo o deposita il pacco presso un punto di ritiro. Controlla la pagina di tracciamento e gli eventuali avvisi di passaggio, e-mail o SMS ricevuti.
- Non ritiri in tempo: se il pacco resta troppo a lungo presso un punto di ritiro o Access Point, può essere restituito a noi. Possiamo rispedirlo dopo il pagamento dei nuovi costi di spedizione.
- Indirizzo errato: se l’indirizzo è incompleto o errato e il corriere non riesce a consegnare, il pacco ci viene spesso restituito. Possiamo rispedirlo all’indirizzo corretto dopo il pagamento dei nuovi costi di spedizione.
- Pacco smarrito o molto in ritardo: se il tracciamento non viene aggiornato da diversi giorni lavorativi o il pacco sembra smarrito, contatta il nostro team di supporto. Apriremo un’indagine presso il corriere. A seconda del risultato, invieremo un sostituto o effettueremo un rimborso in conformità con i nostri termini e condizioni.
Resi & rimborsi
Hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto danneggiato? Siamo qui per aiutarti.
- Prima della spedizione: puoi annullare o modificare il tuo ordine gratuitamente. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile.
- Dopo la consegna: hai il diritto di restituire i prodotti non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, in conformità con i diritti dei consumatori europei.
- Prodotto danneggiato o errato: scatta delle foto dell’imballaggio e del prodotto e contattaci. Organizzeremo un sostituto o un rimborso il prima possibile.
- Eccezioni: i prodotti freschi e deperibili (come tartufi e growkit) non possono essere restituiti per motivi igienici.
La politica completa su resi e rimborsi è disponibile sulla nostra pagina Politica di reso & rimborso. Le condizioni generali di spedizione sono incluse nei nostri termini e condizioni.
