Termini

Indice

• Articolo 1 - Definizioni
• Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
• Articolo 3 - Applicabilità
• Articolo 4 - L'offerta
• Articolo 5 - Il contratto
• Articolo 6 - Diritto di recesso
• Articolo 7 - Costi in caso di recesso
• Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
• Articolo 9 - Il prezzo
• Articolo 10 - Conformità e garanzia
• Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
• Articolo 12 - Pagamento
• Articolo 13 - Procedura di reclamo
• Articolo 14 - Controversie
• Articolo 15 - Disposizioni integrative o derogatorie
• Articolo 16 - Età minima
• Articolo 17 - Forza maggiore
• Articolo 18 - Proprietà intellettuale
• Articolo 19 - Privacy

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo tipo: il modulo tipo di recesso messo a disposizione dall'imprenditore, che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto compresa, viene fatto uso esclusivamente di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

OMS AMS
Operante come Magic-Mushrooms-Shop.com

Indirizzo commerciale (visite solo su appuntamento):
Zamenhofstraat 150,
1022 AG Amsterdam
Paesi Bassi

Contatto:

E-mail: Support Center
Telefono: +31 (0) 85 301 82 58 (tariffa locale)
Disponibilità: giorni lavorativi dalle 10:00 alle 17:00 (CET)

Numero Camera di Commercio: 34352026 Amsterdam

Articolo 3 - Applicabilità

• Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
• Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore nel più breve tempo possibile su richiesta.
• Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente al consumatore per via elettronica o in altro modo su richiesta.
• Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contraddittorie.
• Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento nulle in tutto o in parte o vengono annullate, il contratto e le presenti condizioni restano in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.
• Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.
• Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti condizioni devono essere interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

• Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
• L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
• L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta.
• Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
• Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - Il contratto

• Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
• Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
• Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
• L'imprenditore può — nel quadro giuridico — informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
• L'imprenditore invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
  a. I dati di contatto dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
  b. Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
  c. Le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
  d. I dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto.
• Ogni contratto viene concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Attenzione! Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso a causa della loro freschezza e della loro durata di conservazione limitata. Consultare l'articolo 8 per ulteriori informazioni.

• In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi per un periodo di 14 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
• Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e — per quanto ragionevolmente possibile — nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
• Quando il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve effettuare tale comunicazione mediante il modulo tipo di recesso. Dopo che il consumatore ha comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
• Se il consumatore non ha comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso alla scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

• Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, al massimo le spese di restituzione sono a suo carico.
• Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore acconsenta espressamente a un diverso metodo di pagamento.
• In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.
• Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso come consentito dalla legge:

• Prodotti con durata di conservazione limitata dotati di sigillo di freschezza, quali:
  - Kit di coltivazione di funghi
  - Fiale di spore, siringhe di spore e impronte sporali
  - Tartufi / sclerozi
• Prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

Articolo 9 - Il prezzo

• Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
• In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati sono prezzi indicativi vengono menzionati nell'offerta.
• I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
• Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

• L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti nei Paesi Bassi alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
• Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
• Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo, ma solo dopo aver consultato il personale del servizio di assistenza.
• Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è tuttavia mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo utilizzo da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
• La garanzia non si applica se:
  a. Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
  b. I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sull'imballaggio;
  c. Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di normative che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

• L'imprenditore userà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
• Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'impresa.
• Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4 del presente articolo, l'impresa eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
• Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto dai termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
• In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
• Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
• Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Pagamento

• Gli ordini vengono spediti solo dopo che l'imprenditore ha ricevuto il pagamento integrale dei prodotti e delle spese di spedizione.
• Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 30 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1.
• Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
• Se il pagamento non è stato ricevuto o è stato ricevuto solo parzialmente 30 giorni dopo l'ordine, il contratto non è più valido e l'ordine sarà annullato dall'imprenditore.

Articolo 13 - Procedura di reclamo

• L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami conformemente a tale procedura.
• I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritti entro 7 giorni dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore.
• I reclami presentati all'imprenditore ricevono risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione del momento in cui il consumatore può attendersi una risposta più dettagliata.
• Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
• In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi in primo luogo all'imprenditore.
• Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
• Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 14 - Controversie

• I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese. Ciò vale anche se il consumatore risiede all'estero. Ciò non pregiudica la tutela obbligatoria del consumatore del paese di residenza del consumatore, conformemente al Regolamento Roma I (art. 6).
• La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non si applica.

Articolo 15 - Disposizioni integrative o derogatorie

Le disposizioni integrative o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 16 - Età minima

• È consentito ordinare prodotti presso l'imprenditore solo se il consumatore ha raggiunto l'età di 18 anni.
• Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di avere 18 anni o più.
• L'imprenditore si riserva il diritto di annullare ordini e/o rifiutare consegne se vi sono fondati motivi per ritenere che il consumatore non abbia raggiunto l'età minima di 18 anni.

Articolo 17 - Forza maggiore

• L'imprenditore non è tenuto ad adempiere ad alcun obbligo nei confronti del consumatore se ne è impedito da una circostanza non imputabile a colpa e che non è a suo carico in virtù della legge, di un atto giuridico o degli usi generalmente accettati.
• Per forza maggiore nelle presenti condizioni generali si intende, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, previste o impreviste, sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, ma che impediscono all'imprenditore di adempiere ai propri obblighi. Ciò comprende tra l'altro: scioperi, incendi, interruzioni dell'attività, interruzioni energetiche, guasti in una rete o connessione di (tele)comunicazioni o nei sistemi di comunicazione utilizzati, mancata o tardiva consegna da parte di fornitori o altri terzi incaricati, epidemie e pandemie.
• L'imprenditore ha inoltre il diritto di invocare la forza maggiore se la circostanza che impedisce l'adempimento (ulteriore) del contratto si verifica dopo che l'imprenditore avrebbe dovuto adempiere al proprio obbligo.
• In caso di forza maggiore, l'imprenditore informerà il consumatore il prima possibile. Se la forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, sia l'imprenditore che il consumatore hanno il diritto di risolvere il contratto, senza obbligo di risarcimento.

Articolo 18 - Proprietà intellettuale

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al sito web, inclusi ma non limitati a testi, immagini, design, fotografie, software, marchi (tra cui Cloud920® e GetMagic®), loghi e descrizioni dei prodotti, appartengono all'imprenditore o ai suoi licenzianti.
• Al consumatore non è consentito copiare, distribuire, pubblicare o utilizzare in qualsiasi altro modo a fini commerciali materiale del sito web o delle comunicazioni dell'imprenditore senza la preventiva autorizzazione scritta dell'imprenditore.

Articolo 19 - Privacy

• L'imprenditore tratta i dati personali del consumatore in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). L'informativa sulla privacy dell'imprenditore può essere consultata sul sito web.
• Effettuando un ordine, il consumatore dichiara di aver preso visione dell'informativa sulla privacy dell'imprenditore.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Questa piattaforma è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per risolvere le controversie.